Hazır yanıt, sık verdiğiniz bir cevabın kayıtlı hâlidir. Konuşma yazarken kısayolunu çağırır, gerekirse düzenler, gönderirsiniz.
Hazır yanıt oluşturma
- Destek kutusunun sol rayında Destek Ayarları'nı açın.
- Hazır Yanıtlar sekmesine geçin.
- Yeni Hazır Yanıt'a tıklayın.
- Kısayol yazın — yalnızca küçük harf, rakam ve tire içerebilir (örnek:
iade-onay). - Başlık verin; listede bu görünür.
- İçerik alanına cevabın kendisini yazın.
- Kaydedin.
Üç alan da zorunlu
Kısayol, başlık ve içerik boş bırakılamaz. Kısayolu kısa ve tahmin edilebilir tutun: yazarken hatırlayacağınız şey odur.
Konuşmada kullanma
Yanıt yazarken hazır yanıtı çağırın ve listeden seçin. Metin yazı alanına yerleşir — göndermeden önce kişiye göre düzenleyebilirsiniz.
Hazır yanıt bir taslaktır, imza değil
Metin olduğu gibi gider; ekleme ya da çıkarma yapmak sizin elinizde. Kişinin adını, sipariş numarasını ya da tarihi eklemeyi unutmayın — hazır yanıtın amacı yazmayı hızlandırmak, kişiselleştirmeyi kaldırmak değil.
Yönetme
Listede her satırın İşlemler menüsünden Hazır Yanıtı Düzenle ya da Hazır yanıtı sil seçeneklerine ulaşırsınız. Yanıt sayısı arttıkça Hazır yanıtlarda ara kutusunu kullanın.
