JivoChat, sitenize bir canlı sohbet widget'ı (varsayılan konumu sağ alt köşedir) ekleyen üçüncü parti bir araçtır. Bu sayfa JivoChat hesabı oluşturmaktan, widget ID'nizi bulup Teachfluence panelinize kaydetmeye kadar tüm adımları anlatır.
Yerleşik destek widget'ı ile ilişkisi
Teachfluence'ın kendi destek widget'ı, Ayarlar → Modüller ekranından açtığınız Destek modülünün bir parçasıdır. JivoChat ID'nizi kaydettiğinizde bu yerleşik widget otomatik olarak devre dışı kalır; ikisi aynı anda görünmez, Destek modülünü ayrıca kapatmanız gerekmez. Ekibiniz zaten JivoChat kullanıyorsa veya konuşmaları Teachfluence dışında bir yerde toplamak istiyorsanız bu entegrasyonu kurun.
1. JivoChat hesabı oluşturun
jivochat.com.tr (yeni sekmede açılır) adresine gidin ve e-posta adresinizle ücretsiz bir hesap açın. Ücretli planlar da vardır; güncel fiyatlandırma için JivoChat'in kendi fiyatlandırma sayfasına bakın.
2. Sohbet widget'ınızı ayarlayın
Hesabınızı oluşturduktan sonra JivoChat sizi kendi kurulum akışından geçirir. Bu ekranları kendi tercihlerinize göre doldurun; sohbet penceresinin ayarlarını sonradan JivoChat panelinden de değiştirebilirsiniz. Bu adımların Teachfluence tarafında bir karşılığı yoktur; buradan ihtiyacınız olan tek şey bir sonraki adımdaki ID'dir.
3. JivoChat ID'nizi bulun
Kurulumun sonunda JivoChat size bir yükleme kodu ve bu koda ait bir ID verir. Bu ekranı bulamazsanız JivoChat panelinizden veya JivoChat'in kod bulma rehberinden (yeni sekmede açılır) ilerleyin. Teachfluence'a gireceğiniz tek şey bu ID'dir; JivoChat'in verdiği script kodunun tamamına ihtiyacınız yoktur.
4. ID'yi Teachfluence'a girin
Teachfluence panelinizde Ayarlar → Entegrasyonlar → Destek sekmesine gidin. Destek Entegrasyonları bölümündeki JivoChat alanına ID'yi yapıştırın ve Entegrasyon Ayarlarını Kaydet butonuna tıklayın.
Kaydettikten sonra bağlantıyı doğrulayın
Teachfluence, JivoChat alanına yazdığınız değeri doğrulamaz. Yanlış ya da eksik bir ID hatasız kaydedilir. Widget sitenizde hiç görünmez ve hata mesajı almazsınız.
5. Bağlantıyı doğrulayın
Sitenizi gizli bir sekmede açın ve çıkan çerez onayı penceresinde tüm kategorileri kabul edin. JivoChat widget'ı, ziyaretçi çerez onayı vermeden görünmez. Ardından sohbet balonunun göründüğünü doğrulayın, bir test mesajı gönderin ve mesajın JivoChat panelinize düştüğünü kontrol edin.
Görünürlük
Destek Entegrasyonları bölümündeki Destek aracı görünürlüğü ayarı, hangi sayfa tiplerinde JivoChat'in (ve varsa Intercom, Crisp, WhatsApp'ın) gösterileceğini belirler. Bu ayar organizasyonunuzun tamamına uygulanır; JivoChat, Intercom, Crisp ve WhatsApp aynı kuralı paylaşır.
| Sayfa tipi | Varsayılan | Ne zaman değiştirirsiniz |
|---|---|---|
| Tanıtım/Satış Sayfaları | Açık | Herkese açık sayfalarda sohbet önerilmiyorsa |
| Öğrenme Alanı | Açık | Öğrenciler derste dikkat dağıtmasın isteniyorsa |
| Ödeme Sayfaları | Kapalı | Genelde kapalı bırakılır; ödeme adımında sohbete gerek duyuluyorsa açılır |
Sınırlar
- JivoChat ID'si kayıtlıyken Teachfluence'ın kendi destek widget'ı gösterilmez; ikisi birlikte çalışmaz.
- Teachfluence, ID formatını doğrulamaz ve JivoChat tarafındaki hesap durumunu (plan, ödeme, askıya alma) izlemez.
- Widget yalnızca ziyaretçi çerez onayının tüm kategorilerini kabul ettiği tarayıcılarda görünür.
