Segment, kurallarla tanımlanmış kayıtlı bir kişi listesidir. Kurallar değiştikçe liste kendini günceller — kimseyi elle eklemez, çıkarmazsınız.
Segment oluşturma
- CRM'de Segmentler sayfasını açın.
- Segment Oluştur'a tıklayın.
- Kural Ekle ile ilk kuralınızı ekleyin.
- Kural alanlarından birini seçin:
| Alan | Operatör | Ne yapar |
|---|---|---|
| Müşteri Durumu | şunlardan biri | Yaşam döngüsü durumuna göre filtreler |
| Etiket | şunlardan biri | Seçtiğiniz etiketlere sahip kişiler |
| Sorumlu | eşittir | Belirli bir ekip üyesine atanmış kişiler |
| Son iletişim | içinde | Belirli bir süre içinde iletişim kurulanlar |
| Arama | içerir | Ad veya e-postada metin araması |
| Harcama | en az | Belirtilen tutarın üzerinde harcayanlar |
| Kayıt tarihi | içinde | Belirli bir aralıkta kaydolanlar |
- Kurallar Eşleşen tümü (AND) mantığıyla birleşir: bir kişi listeye girmek için tüm kuralları karşılamalıdır.
- Üyeleri Önizle ile kimlerin eşleştiğini görün — sayaç kurallar değiştikçe canlı güncellenir.
- Segmenti Kaydet deyip bir Ad verin.
Önizleme yaklaşıktır
Kural kutusundaki sayı ("~N kişi ile eşleşiyor") canlı bir tahmindir; segmenti kaydettikten sonra listedeki Üye sayısı kesin değeri gösterir.
Segmenti yönetme
Segment satırındaki İşlemler menüsünden: Kullanıcıları gör, Düzenle, Yeniden adlandır, Sil.
Silme geri alınamaz
Segment silindiğinde tanımı kaybolur. İçindeki kişilere bir şey olmaz — yalnızca kayıtlı filtre gider.
Diziler: sıralı otomatik e-postalar
Dizi, bir kişiye sırayla giden e-posta akışıdır. CRM'de Diziler sayfasından oluşturulur: Dizi Oluştur → Adımlar'ı ekleyin → Gözden geçir ekranında Dizi adı verip Durum'u Açık yapın.
Bir kişiyi eklemek için kartındaki Diziler sekmesinde Diziye Ekle deyin ve diziyi seçin. Kişi, o dizinin e-postalarını sırayla almaya başlar. Çıkarmak için Diziden Çıkar.
Dizi listesinde her akışın Devam eden, Tamamlayan, Erken çıkan, Çıkarılan, Yanıt oranı ve Satın alma oranı sütunlarını görürsünüz.
Aynı diziye iki kez eklenmez
Bir kişi bir diziye zaten aktif olarak kayıtlıysa tekrar eklenemez. Geçmişte tamamladığı dizileri kartındaki Geçmiş diziler altında görebilirsiniz.
